Un client peut mettre en œuvre la garantie de parfait achèvement dès la réception des travaux, et pendant un délai de 1 an. Cette première garantie vise à couvrir tous les désordres constatés par le client. Il peut s’agir d’un défaut de fonctionnement, ou d’une malfaçon.
Exemples : le choix du client concernant la nuance de couleur de la peinture intérieure n'a pas été respecté ; le système électrique installé est défaillant ; le sanitaire n'a pas été installé à l’emplacement prévu…
Le recours du client est fondé ? Le constructeur doit procéder aux réparations. À défaut, le client pourra demander le remboursement des frais avancés pour les réparations.
Le désordre est dû à la négligence du client, ou à une utilisation non conforme de l’ouvrage ? Le constructeur n'est pas responsable.